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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kreativen Community-Manager, der unsere Online-Präsenz stärkt und unsere Community aktiv betreut. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unserer Zielgruppe. Sie fördern den Dialog, steigern die Markenbindung und sorgen für ein positives Nutzererlebnis auf allen relevanten Plattformen.
Als Community-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Community-Pflege, zur Steigerung der Nutzerbeteiligung und zur Förderung einer positiven Markenwahrnehmung. Sie moderieren Diskussionen, beantworten Fragen, lösen Probleme und sammeln Feedback, das zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beiträgt.
Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Kundenservice und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimme der Community gehört wird und in unternehmerische Entscheidungen einfließt. Darüber hinaus analysieren Sie Community-Daten, erstellen regelmäßige Berichte und identifizieren Trends sowie Verbesserungspotenziale.
Ein erfolgreicher Community-Manager ist empathisch, kommunikationsstark und besitzt ein tiefes Verständnis für digitale Medien und soziale Netzwerke. Sie sollten in der Lage sein, sowohl strategisch zu denken als auch operativ umzusetzen. Kreativität, Organisationstalent und ein Gespür für Sprache und Tonalität sind in dieser Position unerlässlich.
Wenn Sie leidenschaftlich gerne mit Menschen arbeiten, ein Gespür für Online-Kommunikation haben und unsere Marke aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege einer aktiven Online-Community
- Moderation von Diskussionen auf sozialen Medien und Foren
- Beantwortung von Nutzeranfragen und Feedback
- Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams
- Erstellung von redaktionellen Inhalten für die Community
- Analyse von Community-Daten und Erstellung von Reports
- Identifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen
- Organisation und Durchführung von Online-Events
- Förderung der Markenbindung und Nutzerzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung im Community-Management oder Social Media
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in gängigen Social-Media-Plattformen und Tools
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Reporting
- Kreativität und Gespür für Sprache und Tonalität
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
- Erfahrung im Umgang mit Krisenkommunikation von Vorteil
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Community-Management gesammelt?
- Wie gehen Sie mit negativem Feedback in der Community um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Analyse von Community-Daten?
- Wie würden Sie eine neue Community aufbauen?
- Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie bevorzugt und warum?
- Wie bleiben Sie über Trends im digitalen Marketing informiert?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb der Community um?
- Können Sie ein erfolgreiches Community-Projekt beschreiben, das Sie geleitet haben?
- Wie integrieren Sie Nutzerfeedback in Ihre Arbeit?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Community-Management?
